Falabella en Perú
Falabella es la cadena de grandes almacenes más grande de Chile y matriz de un grupo presente en varios países de la región (en Perú opera como Saga Falabella). Vende ropa propia y de marcas de terceros junto con tecnología, hogar y otras categorías, combinando venta directa con un marketplace de vendedores externos.
Envío a Perú
Variable según tamaño/peso
Envío gratis desde
No confirmado
Devoluciones
30 días calendario desde recepción para la mayoría de productos; 7 días para colchones, camas y muebles de dormitorio
Tallas grandes
No confirmado
Análisis editorial
Falabella es el “todo en uno” más grande de la región dentro de este directorio: para moda funciona más como una vitrina multimarca —con marcas propias y de terceros conviviendo en el mismo catálogo— que como una marca de estilo propio. Su origen chileno se extiende bajo el mismo nombre a Colombia y Chile, y bajo el nombre comercial “Saga Falabella” en Perú.
Su mayor ventaja para quien compra ropa es la combinación de tienda online con la red física de grandes almacenes más extensa de los mercados donde opera, lo que facilita devoluciones presenciales. Su debilidad más consistente en todos los países investigados es la falta de una tarifa de envío única y transparente: el coste varía según ciudad, peso y tamaño del pedido, y hay que revisarlo en cada compra. El programa de sostenibilidad “+Verde” del grupo incluye iniciativas concretas y verificables (como talleres de reparación y venta de segunda mano), aunque sus cifras corresponden al grupo corporativo y no se ha confirmado su alcance exacto operación por operación.
Saga Falabella —nombre comercial de Falabella en Perú desde que el grupo adquirió la cadena SAGA en 1996— tiene presencia física en 11 provincias, con 14 tiendas solo en Lima según fuente indexada. En septiembre de 2025, Indecopi ordenó a Saga Falabella eliminar carteles que "prohibían" cambios y devoluciones en tiendas outlet, un dato relevante que sugiere conviene verificar la política vigente en tienda antes de comprar en formato outlet. El coste de envío original no se reembolsa en devoluciones por cambio de opinión.
Ventajas
- Categoría propia de "Tallas Grandes" confirmada en el catálogo de varios países.
- Amplia cobertura logística y red de tiendas físicas para retiro y devolución.
- Tarjeta de crédito propia (CMR) con facilidades de pago en cuotas.
- Programa corporativo de economía circular con iniciativas concretas (reparación, reventa de segunda mano).
Inconvenientes
- El coste de envío es variable según ciudad/peso y no está tarifado de forma fija y transparente en un solo lugar.
- Los sitios oficiales bloquean el acceso automatizado a sus páginas de políticas, dificultando la verificación exhaustiva de condiciones exactas.
- Amplia lista de categorías excluidas de cambio o devolución (ropa interior, belleza, perfumería, tecnología, entre otras).
- Los plazos de devolución varían según la categoría del producto, lo que puede generar confusión.
Tallas y ajuste
- Sistemas de tallas: No confirmado
Usa nuestra calculadora de tallas como referencia orientativa: cada marca patrona de forma distinta.
Envíos a Perú
- Origen: No confirmado
- Plazo estimado: No confirmado
- Recogida en tienda: Sí
Devoluciones
- Gratuitas: No
- Devolución en tienda física: Sí
- Presentar DNI físico con boleta, factura o ticket de cambio; producto sin uso y/o en empaque original sellado con etiquetas
- Excepciones: Tarifas de envío de devolución marketplace: S/ 11 (0-5kg), S/ 14 (5.01-15kg), S/ 20 (15.01-35kg)
Vendedores en este marketplace
Esta tienda incluye vendedores externos: las condiciones pueden variar entre vendedores.
- Tarifas de envío de devolución del marketplace diferenciadas por peso del producto.
Alternativas en Perú
Zara
Zara es una cadena internacional de moda del grupo Inditex, con catálogo propio renovado con alta frecuencia para mujer, hombre y niño. Combina tienda online y red de tiendas físicas, con integración entre ambos canales para recogida y devolución.
H&M
H&M es una cadena sueca de moda rápida con catálogo propio para mujer, hombre, niños y bebés, y una línea específica de tallas grandes para mujer. Vende en línea y en tiendas físicas, con devoluciones simplificadas mediante código QR en varios mercados.
Ripley
Ripley es una cadena chilena de grandes almacenes fundada en 1956, con operación online que combina catálogo propio y un marketplace de terceros ("Mercado Ripley"), además de tarjeta de crédito propia. Opera también en Perú desde 1997.
Oechsle
Oechsle es una cadena peruana de grandes almacenes con una historia que se remonta a la primera tienda por departamentos del país (1888), relanzada en 2008 por el grupo Intercorp. Ofrece moda, tecnología, belleza y otras categorías con venta online a todo el Perú.
Preguntas frecuentes sobre Falabella
¿Falabella y Saga Falabella son la misma tienda?
Sí: Saga Falabella es el nombre comercial que usa el mismo grupo Falabella en Perú, tras adquirir la cadena SAGA en 1996.
¿Falabella tiene tallas grandes?
Sí, mantiene una categoría propia de "Tallas Grandes" confirmada en varios de sus catálogos nacionales.
¿Falabella y Saga Falabella son la misma tienda en Perú?
Sí: Saga Falabella es el nombre comercial que usa el grupo Falabella en Perú desde 1996.